Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу SystemSkill!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

Канбан не разделяет идею Agile-реструктуризации в кросс-функциональные команды

Перевод статьи Kanban Does Not Share Your Agile Cross-Functional Team Agenda от David J Anderson



В ноябре 2013 года сообщество Канбан-коучей выработало 3 ключевых повестки, которые адресованы имплементации Канбана: повестка устойчивости, повестка сервис-ориентации, повестка выживаемости. Первая из этой троицы разделяется гибкими подходами, вторая и третья — являются совершенно уникальными и сосредоточены на улучшении качества предоставляемого сервиса и эволюционных изменениях. Гибкие методологии разработки программного обеспечения имеют чёткую повестку работы кросс-функциональными командами, которую Канбан не разделяет и в которой он не нуждается, чтобы получать серьёзные результаты улучшения рабочих процессов. Канбан — это про визуализацию, повышение прозрачности и понимание того, как вы работаете и уменьшения координационных издержек за счёт использования досок. Визуализируйте, а не реорганизуйте!

Консультанты по гибким методологиям любят много говорить о командах. Я тоже очень много говорил о командах в моей книге о Канбане, и это было моей ошибкой. Я использовал слово «команда» для обозначения «группы людей, работающих совместно, для достижения общей цели». А в гибких подходах команда — это уже организационная единица, которая построена так, чтобы иметь общую цель или предназначение, например разработку программного обеспечения. Консультанты по гибким методологиям обычно реорганизуют вас в «команды», и когда у работы есть вариативность и разнообразие, которые требуют людей с разными навыками, тогда эти команды называют кросс-функциональными командами — командами, содержащими людей, являющихся специалистами разной функциональной направленности. Цель дальнейшего командообразования состоит в том, чтобы в конечном итоге переквалифицировать людей состоящих в команде, чтобы они были универсальными специалистами, которые могут выполнять всё, или чтобы оны были Т-shaped специалистами, т. е. специалистами, которые обладают широким набором навыков на слабом уровне компетентности и высоким уровнем компетенции в своей специализации.

Трюк такого Agile-преобразования заключается в том, что боль реорганизации окупится при старте работ этих новых кросс-функциональных команд, что они достигнут высокой эффективности, устранив задержки в коммуникациях между функциональными подразделениями, и устранив накладные расходы на координацию межфункциональной деятельности. Если в одной организационной единице содержится всё, что вам нужно для производства продукта, вам не придётся беспокоиться о внешних зависимостях. Если эти организационные единицы могут быть небольшими, скажем, по 6 человек, тогда накладные расходы на координацию должны быть минимальными или не существовать вовсе.
И давайте просто скажем, что это работает. Давайте не будем даже оспаривать эту теорию с любыми метриками производительности или наблюдениями о том, что Agile-организации, на самом деле тратят много времени на координацию, определение зависимостей, выявление недостающих навыков и доступности общих ресурсов. Давайте проигнорируем частую нехватку квалифицированных людей, споры, борьбу за идеи и влияние на Agile-собраниях. Давайте проигнорируем всё это и просто предположим, что это работает.

Что я хотел бы, чтобы вы обдумали читая этот пост, так это то, насколько дорого во времени, деньгах, стрессе и тревоге проходит реорганизация в эти кросс-функциональные команды. Я бы хотел сказать, что большая часть боли в Agile-реорганизации и большое количество часов коучинга, необходимых для новых Agile-команд, вызваны стрессом реорганизации в кросс-функциональные команды. Другими словами, одна из причин, по которой Agile стоит так дорого, связана с кросс-функциональной повесткой.


Канбан не разделяет повестку кросс-функциональных команд. Вместо этого Канбан решает эту проблему по-другому. И размещённый выше рисунок объясняет как. Верхняя половина рисунка показывает упрощенную функциональную организационную структуру, разделенную на 8 функциональных подразделений с названиями от A до H. Каждое из этих функциональных подразделений представляет собой группу специалистов с определённым навыком или профессией.

Клиент делает запрос, который предусматривает привлечение 7 из этих подразделений. При Agile-подходе нам надо было бы реорганизовать эти подразделения в команды с представителями всех 7 навыков. Канбан использует другой подход. Канбан — это «начнем с того, что вы делаете сейчас», и это означает, что вы начинаете с организационной структуры, которая у вас сейчас есть. Вместо реорганизации Канбан просит вас смоделировать рабочий процесс для обработки запросов клиентов. Мы будем делать это с использованием инструмента STATIK (системный подход к представлению Канбана), который преподается на двухдневных тренингах Дизайнер Канбан Систем (Kanban Systems Design) аккредитованных Lean Kanban University. Применение STATIK даст нам Канбан-доску, изображенную в нижней части рисунка. Канбан-доска будет «сервис-ориентированной», поскольку на ней моделируется требуемый сервис с точки зрения клиента. Доска позволяет членам из всех 7 команд взаимодействовать для обработки запросов клиента.

Эта доска упрощена для целей демонстрации. В реальной жизни дизайн доски может не иметь соответствия один к одному от функциональной команды к колонке на доске. Некоторые этапы работ могут выполняться параллельно или в неопределённой последовательности. Мы можем спроектировать доску и тикеты (элементы идущие по доске) так, что этапы работ отражались не колонками на доске, а чекбоксами на тикетах. Существует много тонкостей, и большинство этих тонкостей охвачены обучающими программами. Квалифицированный Канбан-коуч может помочь с дизайном и моделированием содержимого доски и тикета.

В Канбане мы тоже пользуемся термином «команда» и я в своей книге дал ей определение: «группа людей, работающая совместно, чтобы достичь общей цели». Общая цель — удовлетворить запрос клиента. Это цель ориентированная на сервис. Дизайн доски и дизайн тикета обеспечивают визуализацию и понимание цели. У нас есть много примеров, которые показывают, что этот подход работает. Многие Канбан-практики сообщают о повышении уровня сотрудничества (коллаборации) в своих компаниях и что это было достигнуто без болезненной реорганизации или выделения какой-либо новой роли, ответственности или должности. Канбан улучшает сотрудничество посредством визуализации, ориентированной на клиента, и создает общие цели для динамически сформированных групп людей, привлечённых из разных функциональных подразделений. При правильном дизайне доски он работает для разделяемых ресурсов, разделяемых служб, групп разделенных по функциональному признаку и, конечно же, всегда будет работать для существующих кросс-функциональных команд.

Результаты от использования Канбана впечатляют с самого начала. В 2005 году первая Канбан-система охватывала три функциональных подразделения и обеспечила рост производительности на 230%, на 90% сократилось время выполнения запросов, с 0% до 98% улучшилась предсказуемость. И эти цифры теперь являются обыденностью. Чаще сообщается о 400%. Были даже цифры в 800%. Сокращение времени производства в 50% — 90% — это обыденность. Все это достигается без болезненной реорганизации в кросс-функциональные команды; без болезненных Agile-преобразований; без затрат на Agile-преобразования и затрат на Agile-коучинг.

Таким образом, даже если кросс-функциональные команды действительно значительно сокращают накладные расходы на управление, и даже если это делает их «потрясающими» и «гиперпродуктивными», и, откровенно говоря это ещё вопрос для обсуждения и исследования, но давайте представим, что всё это правда. Учитывая всё это, вам не кажется, что быстрее, проще, дешевле и лучше сделать прирост производительности на 200−800% и сократить на 50−90% время производства начав с того, что есть у вас сейчас и выполнив канбанизацию? Визуализируйте, а не реорганизуйте!
Статьи