Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу SystemSkill!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

Что такое точки принятия обязательств?

Перевод статьи Mila Chervenkova, опубликованной на kanbanize.com
Оригинал можно прочитать здесь

Одна из основных концепций Канбана заключается в том, что работа должна обрабатываться небольшими партиями, чтобы оптимизировать поток и удовлетворить конечного потребителя за счёт непрерывной доставки ценности.

Но у нас есть одна большая проблема. Как мы можем разработать хорошо отлаженную систему, чтобы команды могли выполнять свою работу с большей предсказуемостью? Чтобы решить эту проблему, в Канбан мы используем специальные точки обязательств в нашем рабочем процессе.

В этой статье мы определим, что же такое точки принятия обязательств в Канбан-системе, и как мы можем визуализировать их на Канбан-доске.

Что такое точки принятия обязательств в Канбан?


На каждой Канбан-доске вы найдете колонку «Нужно сделать», которая, по сути, является бэклогом в Канбане. Это место, где члены команды собирают свои идеи для различных рабочих элементов или запросы от клиентов. Когда вы вытаскиваете задачу оттуда, то вы обязуетесь работать над ней и успешно её выполнить.

Поскольку Канбан основан на потоке, обязательство — это точка в рабочем процессе, когда рабочий элемент готов к вводу в систему и прохождению через неё. Существуют политики процессов и WIP-лимиты (т.е. незавершенная работа), которые управляют потоком и определяют максимальный объём работы, который может существовать в каждом состоянии рабочего процесса. На фундаментальном уровне, чёткое установление WIP-лимитом поощряет культуру «доведения дел до завершения».

Крайне важно понимать, что в Канбане обязательство — это не просто обещание определённого момента в будущем. Наоборот, это факт, что рабочий элемент будет выполняться в соответствии с политиками процесса и в конечном итоге будет доставлен конечному заказчику в рамках данного SLA (Соглашения об уровне сервиса). В Канбане это обычно представляет собой временные рамки цикла, в течение которых мы соглашаемся раскрыть ценность для клиента.

Почему мы используем точки принятия обязательств?


Мы часто эмоционально привязаны к идее сказать «да», особенно нашим клиентам. Поэтому мы склонны брать на себя больше рабочих обязательств, чем можем выполнить. Обратной стороной совершения слишком большого количества работы является то, что это может привести к перегрузке, снижению внимания к деталям и, в конечном итоге, к необходимости дополнительной доработки.

Другая возникающая проблема — это слишком раннее принятие идей, о которых у нас недостаточно информации. В этом случае велика вероятность отказа от работы. Чтобы не тратить время на рабочие элементы, которые мы не сможем успешно завершить после того, как уже начали, мы можем реализовать процесс «предварительной фиксации». Идея здесь состоит в том, чтобы собрать больше информации о наших опционах работы и, таким образом, уменьшить их неоднозначность.

Использование точек принятия обязательств даёт нам ясность в отношении нашего рабочего процесса: когда конкретная задача будет запущена, готова ли она к запуску, когда она будет выполнена и т. д. Это делает нашу работу более предсказуемой, а наш процесс более ясным, ведь команда точно знает, над какими задачами они должны работать дальше, а какие готовы к отправке заказчику.

Визуализация и реализация точек принятия обязательств


До сих пор разделяли мысль, что делая точки принятия обязательств явными, мы вносим бОльшую ясность и прозрачность в процесс принятия решений и, возможно, это способствует постепенному улучшению рабочего процесса.

При построении нашего рабочего процесса в Канбане у нас может быть процесс Discovery (upstream/течение вверх/восходящий поток) и Delivery (downstream/течение вниз/нисходящий поток). По сути, Восходящий Канбан (Upstream Kanban) — это этап предварительной фиксации, о котором мы упоминали ранее. Его цель состоит в том, чтобы управлять потоком входящих запросов, прежде чем брать на себя обязательство работать над ними. Кроме того, здесь мы берём на себя обязательство лучше понять, что мы хотим построить, и оценить наши идеи.


Рассматривайте процесс Discovery, как этап доработки, на котором у нас есть идеи или запросы клиентов, которые команда должна будет проверить. Как только это будет сделано, команде будет ясно, чего нужно достичь путём реализации конкретной идеи или запроса клиента.

После прохождения процесса Discovery мы можем определить, какие рабочие элементы выполнять дальше. Для этого нам нужно вовлечь членов нашей команды на собрание по пополнению/по принятию рабочих обязательств, которое является одной из 7-ми Канбан-каденций.

После того, как мы доработали наши идеи, запросы клиентов, а также провели встречу по их пополнению — фактическая работа над элементами может быть начата в процессе поставки.

Сейчас самое время объяснить, что для хорошо оптимизированного рабочего процесса с применением Канбан, вы должны сформировать две точки обязательств: во-первых, обязательство по работе (на старте) и во-вторых, обязательство по доставке. На Канбан-доске вы можете визуализировать их с помощью столбцов «Готово к запуску"/"Выбрано» и «Готово к доставке/Готово к развёртыванию».


Как только член команды получает возможность начать работу над задачами (представленными Канбан-карточками), он переводит её в стадию «Выполняется». По мере того, как рабочие элементы становятся всё ближе к доставке конечному потребителю (вторая точка принятия обязательств), вероятность выполнения обязательств к конкретной дате доставки возрастает.

Подумайте о точках обязательств «Готово к запуску» и «Готово к доставке» как о заказе из интернет-магазина. Когда вы что-то покупаете, вы обычно получаете письмо на почту, в котором сообщается, что магазин получил ваш заказ и уже работает над его упаковкой и отправкой вам. Это первый пункт обязательства: «Готовы начать». Интернет-магазин взял на себя обязательство выполнить работу, но ещё не указал точную дату.

Затем вы получите ещё одно письмо, в котором говорится, что ваш заказ должен быть доставлен в течение десяти дней. Затем, по мере приближения и большей определённости доставки, вы получите ещё одно письмо о том, что ваш заказ будет доставлен в определённую дату и время. Это второй пункт обязательств — «Готов к доставке». Интернет-магазин завершил работу над вашим заказом и назначил конкретную дату доставки.

Можно сказать, что доставка в Канбан (downstream или нисходящий поток) — это производственная линия, на которой мы в основном заботимся о сокращении времени цикла, повышении эффективности нашего процесса и постоянном повышении качества продукта или сервиса. Следует пояснить, что элемент может быть отброшен, если он не пересёк границу между графами «Запрошено» и «В процессе», но это не должно случаться часто, поскольку это будет сигналом для неэффективного процесса восходящего потока.


Итого, вот некоторые из основных принципов и практик в рамках Канбан Метода, которые помогают усилить обязательство:

  • Мы должны внедрить Upstream Канбан (Восходящий Канбан) — способ проверки рабочих элементов до принятия обязательств.
  • Мы должны чётко определить точки принятия обязательств.
  • Нам нужны двухэтапные обязательства — обязательство о работе и доставке.
  • Мы должны ограничить объём работы в нашей Канбан-системе, чтобы не брать на себя обязательств, которые могут превысить возможности команды и сделать доставку непредсказуемой.
  • Нам нужно визуализировать ход нашей работы и политику, связанную с этой работой, чтобы позже, когда мы возьмем на себя обязательство, мы могли выполнить обещание выполнить работу.
Статьи