Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу SystemSkill!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

Гибкость бизнеса не имеет ничего общего с масштабированием Agile

Статья Мартина Азиза, опубликованная на medium.com.
Оригинал статьи

Развитие Agile-подхода стало очень популярным за последние годы. И вполне заслуженно — это было реакцией на неустойчивые методы в индустрии разработки ПО. В свою очередь Agile привёл к значительным улучшениям в поставке ПО. С таким успехом вполне естественно стремиться к расширению Agile-практик на всех уровнях предприятия. Такой подход упростил бы ситуацию, но столкнулся с некоторыми фундаментальными проблемами, если учесть, что цели на разных уровнях организаций существенно различаются. Давайте рассмотрим гибкость с точки зрения трёх уровней абстракции внутри организаций: Предприятие, Сервис (Продукт) и Команда.

Гибкость предприятия — выживаемость


Вы можете вернуться на несколько тысячелетий назад, чтобы понаблюдать за предприятиями и сделать вывод — их главная цель на самом деле не в том, чтобы иметь лучший продукт или услугу для своих клиентов, а просто выжить. Предприятия стремятся осуществлять деятельность, которая приведёт к той или иной форме отдачи — прибыли, избегая при этом негативных последствий в виде убытков. Поскольку выгоды и последствия не могут быть гарантированы, деятельность, которую ведут предприятия, по сути, является риском. И предприятие продолжает выживать до тех пор, пока различия между доходами и последствиями позволяют ему иметь возможность (доступ к ресурсам) продолжать принимать на себя будущие риски. Предприятия, которые достигают точки, когда они больше не могут эффективно принимать будущие риски, находятся на «абсорбирующем барьере», или в более привычным нам термине — в состоянии банкротства.

Учитывая, что предприятия занимаются бизнесом, чтобы брать на себя риски в пределах зоны выживаемости, бизнес-стратегию теперь можно рассматривать как выражение того, какие допустимые риски может принять предприятие для поддержания выживания. Хорошие стратегии идут на риски приносящие большую отдачу и в то же время ограничивают воздействие негативных результатов.

Зная это, компании могут предпринять действия, чтобы расширить влияние положительных аспектов риска и ограничить подверженность отрицательным — это бизнес-стратегия.

Но как это сделать? Всё начинается с лучшего понимания ваших клиентов — достаточно ли вы понимаете их цели? И каковы критерии соответствия, которые заставят их выбрать ваше предложение по сравнению с предложением другого бизнеса? Знание факторов, влияющих на выбор вашего клиента, имеет большое значение для выбора стратегии, которая принесёт организации положительные результаты. Это помогает лучше определить ваши сервисы: каким бизнесом мы должны заниматься, какие функциональные и нефункциональные особенности необходимы и какие из них влияют на какие части нашего рынка?


Частично ограничивая воздействия негативных последствий означает, что ваша стратегия жизнеспособна, если она соответствует возможностям ваших предприятий. Таким образом, компании с ограниченными возможностями имеют ограниченный выбор стратегий, которые они могут использовать. Расширение возможностей организации расширяет диапазон возможных стратегий, из которых она может выбирать. И наоборот, недостаток возможностей может сузить их. Возможно, даже до такой степени, что никакие доступные стратегии не подойдут компании для выживания.

Гибкость предприятия означает способность постоянно согласовывать свою стратегию с вашим рынком и соответствующими возможностями.

Это можно выразить как форму ликвидности: можем ли мы преобразовать идеи в жизнеспособные опционы по курсу, который соответствует нашей стратегии, и как быстро мы можем затем преобразовать эти опционы в готовые рыночные поставки.

Гибкость продукта и сервиса — сервисная ориентация


Результат компании, ищущей правильную стратегию — это выполнение стратегии с помощью набора продуктов и / или сервисов. Услуги — это просто акт предоставления чего-то ценного другой стороне, и поэтому полезно думать обо всех вещах, как о сервисах. Продукты можно рассматривать, как конструкцию состоящую из набора сервисов, которые были упакованы определённым образом.

Чтобы предприятие было конкурентоспособным, его услуги должны соответствовать своей цели. Например, кофейня должна предоставлять кофе, который находится в пределах приемлемого порога вкуса, температуры и времени ожидания. Этими критериями соответствия сервиса необходимо управлять — это повестка сервисной ориентации на данном уровне организации.

Распознаваемость клиентом

Аспекты этой сервисной повестки могут включать в себя обеспечение понимания целей клиента во всей организации. Знает ли каждая группа/отдел/команда предназначение того, над чем они работают? Выражается ли работа в терминах цели заказчика или как нечто совершенно неузнаваемое заказчиком? Без этого знания, решения и вытекающие из них действия могут сильно расходиться, что приводит к неприемлемым срокам поставки или несоответствию другим критериям соответствия.

Поток

Сервисы в самых сложных организациях требуют значительного сотрудничества между командами и отделами. Учитывая, что большинство команд не сидят сложа рук в ожидании запросов от других групп, запросы между группами являются источниками очередей и ожидания. Обращая внимание на чрезмерно высокий коэффициент утилизации (и многие другие источники задержек), сервисы могут значительно улучшить свой поток. А это улучшает их предоставление с точки зрения времени, качества и предсказуемости.

Неоднородность клиентов

Сервисы также понимают, что у клиентов есть несколько целей, и поэтому критерии соответствия могут варьироваться в зависимости от категории клиентов. Затем сервисы могут достичь баланса, избегая предоставления чрезмерного сервиса в одних областях, чтобы они могли привлечь ресурсы на недостаточный сервис в других. Вы можете увидеть повседневные примеры этих классов обслуживания в находящихся по соседству сетях быстрого питания, просто отметив разницу в скорости обслуживания, сделав заказ через окно из автомобиля и внутри ресторана. Гибкость на этом уровне связана с сервисной повесткой: понимание цели клиента и формирования потока для её достижения.

Гибкость Команды — практики устойчивости


Когда мы начинаем понимать команды и отдельных людей, это возвращает нас к первоначальной Agile-повестке. Именно здесь устойчивость выражается как в человеческих, так и в технических практиках. Независимо от того, использует ли команда Scrum, Командный Канбан, XP или что-то ещё, они пытаются прийти к способам стабильной работы. Команды избегают чрезмерную нагрузку, достигая правильного баланса работы при ограничении объёма работы, которую они берут на себя. Прозрачность поощряется для улучшения циклов обратной связи и обеспечения децентрализованного принятия решений. Распространённые задержки и источники сбоев также устраняются с помощью современных технических практик. Я не собираюсь заходить слишком далеко в этом вопросе, так как существует множество отличных ресурсов по Agile и командам.

Agile на всех уровнях, но без масштабирования


Бизнес-гибкость — это достижение нужной гибкости на всех уровнях организации. На уровне предприятия она должна способствовать повышению выживаемости. На уровне сервисов она должна способствовать ориентации на сервисы. А на уровне команд — должна способствовать устойчивости. Компаниям требуются все три повестки. Но, учитывая разные потребности на каждом уровне, они не смогут удовлетворить их, пытаясь воспроизвести и расширить подходы Agile-разработки в масштабах всей компании.

Статьи