Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу SystemSkill!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

ESP. Построение информационного потока. Часть 2

Перевод выступления Janice Linden-Reed. Оригинал видео на английском языке можно посмотреть ниже.

Предыдущую статью можно прочитать здесь.


Хорошо, теперь опираясь на термины из предыдущей статьи, давайте перейдём к разговору о конкретных Канбан-митингах. Я собираюсь показать вам их типичные конфигурации. Возможно, вы захотите начать (использование Канбан) именно с таких конфигураций. Важно отметить, что с точки зрения каденций, продолжительности собраний, участников собраний — всё это определяется индивидуально для каждой организации. Более того, вам скорее всего придётся перенастраивать всё это со временем под себя.

Набор поставки сервиса


Для начала давайте взглянем на этот набор поставки сервиса, состоящий из трёх собраний. Когда мы говорим о поставке сервиса, мы говорим об обещаниях нашим клиентам. О том, что мы собираемся делать, как мы собираемся выполнять для них работу, ЧТО мы собираемся им доставить. Итак, у нас есть собрание по пополнению, Канбан-митинг и собрание по планированию поставки.


Собрание по пополнению


Во-первых, давайте поговорим о пополнении. Мы называли это «встреча первой десятки», и на ней мы решали, получив всю информацию от заинтересованных сторон из всей компании, над чем работать дальше или, что следует рекомендовать делать группе разработчиков.

Цель собрания: решить, что выбрать из пула опционов, что делать следующим, и пополнить входной буфер для Канбан-системы.
Каденция: еженедельно
Продолжительность: от 20 до 30 минут
Участники: менеджер поставки сервиса или лицо, ответственное за фасилитацию встречи по планированию; вместе с персоналом по поставке сервиса, который может оценить технический риск и риск зависимости, а также дать совет по составлению графика, последовательности и группировке товаров.

Входные данные: 1. Наблюдения на Канбан-митингах и Ревью сервисов поставки могут привести к изменениям в поведении на собраниях по пополнению. 2. Решения из Ревью стратегии, такие как изменения политики и изменения портфеля.

Итог: решения о том, что делать дальше, а также системные изменения отправляются на Ежедневный Канбан-митинг.

Какие проблемы и вопросы обсуждаются на собрании по пополнению?

  • Обсуждаем что нового произошло с последней встречи?
  • Проверяем все представленные материалы в пуле вариантов/идей или буфере «Готово к доставке».
  • Убеждаемся, что элементы, доступные для выбора, правильно классифицированы по риску и запрошенные классы услуг соответствуют требованиям. Исправляем любые ошибки.
  • Считаем сколько Канбан-слотов доступно и какого типа/класса? Какие Канбан-сигналы у нас есть?
  • Фильтруем доступный пул опционов по типу, классу, окну в расписании, чтобы получить первоначальный список кандидатов для отбора.
  • Просим заинтересованные стороны сформировать шорт-лист кандидатов на основе первоначальной фильтрации.
  • Думаем, возможно ли сформировать консенсус по наиболее важным пунктам для отбора, учитывая ожидаемое время выполнения заказа?
  • Если не договорились, голосуем, чтобы выбрать.

Приведём пример

Наблюдения на Канбан-митингах и Ревью сервисов поставки могут привести к изменениям в поведении на собраниях по пополнению. Решения из Ревью стратегии, такие как изменения политики и изменения портфеля.

Например, было показано, что высокая скорость отбраковки, приводящая к перемещению рабочих элементов в корзину, изменяет поведение заинтересованных сторон и приводит к ужесточению «определения готовности», используемого для утверждения, что работа доступна для выбора на Собрании по пополнению.

Переходим к следующему важному собранию — Канбан-митингу.

Канбан-митинг


Цель: Наблюдать и отслеживать состояние работы (а не работников!). Наблюдать за ходом работы.
Каденция: ежедневно
Продолжительность: 10−20 минут
Участники: группа непосредственного обслуживания или команда, выполняющая работу (4−50 человек). При содействии менеджера доставки сервиса.
Входные данные: необходимо собрать решения, принятые на Собрании по пополнению и на Собрании планирования поставки, а также решения и новые инициативы, вытекающие из Ревью Стратегии.
Итоги: нужно получить отчёт о прогрессе на Собрании планирования поставки и Ревью сервисов поставки.

Что происходит на Канбан-митинге?

  • Менеджер доставки сервиса будет «проходить по доске» справа налево.
  • Доска покажет состояние работы и то, активно ли она выполняется, стоит ли в очереди, заблокирована или ждёт по какой-либо другой причине.
  • Менеджер поставки сервиса может запросить обновление статуса тикета. А также спросить, есть ли какая-либо дополнительная информация, которой нет на доске, и которая может быть неизвестна команде.
  • Внимание уделяется заблокированным или элементам с риском просрочки. Команда кратко обсудит, кто работает над проблемой и когда она будет решена. Также появляется запрос на другие блокировки, которых нет на доске, и возможность высказаться тем, кому нужна помощь.

Кстати, более зрелые команды могут обсуждать только заблокированные элементы, а не каждый тикет на доске. Менеджер доставки сервиса должен взять на себя ответственность за решение проблем с блокировкой — он спросит, кому поручено решить эту проблему и когда она будет решена. Для нерешённых проблем важны чётко определённые пути эскалации и политика.

После встречи участники спонтанно обсуждают и ищут решение проблемы или вопросов, затронутых во время Канбан-митинга. Это происходит сразу после Ежедневного Канбан-митинга.

Собрание по планированию поставки


И наконец, поговорим о третьем важном собрании, на котором мы должны запланировать наши поставки.

Цель: запланировать последующую поставку и сформировать манифест поставки.
Каденция: варьируется в зависимости от каденции поставки
Продолжительность: 1−2 часа
Участники: при участии человека, который играет роль менеджера поставки сервиса. Также должны быть приглашены любые другие заинтересованные стороны, включая тех, кто получает и принимает поставку, а также всех, кто участвует в логистике. Специалисты присутствуют из-за своих технических знаний и возможностей оценки рисков. Менеджеры присутствуют для принятия решений.

Входные данные: соберите информацию с ежедневного Канбан-митинга о том, какие элементы потенциально доступны для доставки. Также возьмите на митинг соображения о рисках, вытекающих из Ревью Рисков, которые могут повлиять на решения о поставке.

Итоги: вы должны получить решения о том, какие элементы должны быть поставлены (сообщить это нужно на ежедневном Канбан-митинге), а информацию о проблемах с доставкой направить на Ревью рисков.

Вопросы, которые нужны на собрании по планированию доставки:

  • Какие элементы в системе готовы (или будут готовы) к выпуску?
  • Что требуется для фактического выпуска каждого элемента в производство?
  • Какое тестирование потребуется после выпуска для проверки целостности производственных систем?
  • Какие риски связаны с этим?
  • Как можно снизить эти риски?
  • Какие планы на случай непредвиденных обстоятельств необходимы?
  • Кто должен участвовать в выпуске и присутствовать во время запуска в производство (или другого механизма доставки)?
  • Сколько времени займет релиз?
  • Какая ещё логистика будет задействована?

От планирования поставки к Ежедневному Канбан-митингу

Вам нужно задаться вопросом о том, какие элементы (с Канбан-доски), по нашему мнению, будут выполнены вовремя для поставки (дата доставки). Это можно сделать с помощью моделирования методом Монте-Карло, встроенного в программные Канбан-инструменты, или сделать это более качественно, спросив членов команды о ходе дел.

В этой ситуации все элементы, зафиксированные для поставки на Планировании поставки, фактически становятся элементами классов сервиса с фиксированной датой поставки. В идеале это должно быть явным и соответствующим образом визуализированным. Как следствие, нарушается порядок очередей на Канбан-доске. То, ЧТО и КАК выбирают на Канбан-доске работники, будет изменено в течение временного периода, пока не будет произведена доставка из системы клиенту/клиентам.

Продолжение читайте в следующей статье!
Статьи