Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу Neogenda!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

Как оценить работу Скрам Мастера?

Статья Алексея Пименова

Этот вопрос часто возникает в тематических сообществах, посвященных Agile и HR. И на него нет однозначного ответа. Но проблема оценки Скрам Мастеров стоит и с каждым годом она становится всё сильнее и сильнее. Дело в том, что с ростом Agile-движения в компаниях, очень сильно растёт потребность в Скрам Мастерах. Те, кто в профессии уже около 5 лет — нарасхват и на всех таких не хватает. Приходится компаниям готовить кадры, и многие энтерпрайзы делают у себя Школы Скрам Мастеров, которые в короткий срок призваны собрать кандидатов с рынка, обучить их, отсеять, проверить, хоть как-то, на практике и онбордить к себе. За последние несколько лет количество людей, вовлеченных в профессию Скрам Мастер, капитально выросло. Конечно у меня нет статистики и я пользуюсь здесь скорее своими ощущениями (от потока людей на конференции типа Agile Days, от постоянных запросов HR’ов в тематические сообщества, от притока людей в эти сообщества и т. п.).

И вот, теперь Скрам Мастеров много и надо понять, приносят ли они пользу вашей компании или нет — вполне легитимный запрос, на который сложно ответить. И в данной статье я постараюсь хотя бы задать направление, в котором стоит мыслить при выработке механизма оценки, ну и предложу от себя некоторую конкретику.

Итак, обратимся к первоисточнику, в котором прописана роль Scrum Master, его деятельность и ответственность — его величество Scrum Guide.

Первый вывод, который мы можем сделать из прочтения Scrum Guide:

Скрам Мастер не отвечает за деливери (поставку ценности клиенту).

И это может нас расстроить, т.к. всё хочется привязать к какому-то конечному результату. А здесь за поставку ценности отвечает Команда, а вот Скрам Мастеру остались кучи разных фраз, описывающих его деятельность. Но есть хорошая новость! В этих фразах есть глаголы и мы можем посмотреть, какие глаголы там применяют к Скрам Мастеру:

  • Ensuring
  • Finding
  • Helping
  • Understanding
  • Facilitating
  • Coaching
  • Leading
  • Planning
  • Causing
  • Removing
  • Working

Большинство глаголов из этого списка тяжело «оцифровать» или померить, такие вещи как Ensuring, Understanding, Coaching, Leading — они скорее про наблюдение и вдохновение и т. п., но есть глаголы, за которые хотелось бы уцепиться. Например: Removing, Working, Causing, Planning. Давайте посмотрим в контекст.

Working: Полная цитата: «Working with other Scrum Masters to increase the effectiveness of the application of Scrum in the organization». С налёту тут сложно что-то придумать, да ещё и деятельность тут не персональная, а группой Скрам Мастеров.

Causing: Полная цитата: «Causing change that increases the productivity of the Scrum Team». О! А вот тут есть к чему привязаться, запомним этот глагол.

Planning: Полная цитата: «Planning Scrum implementations within the organization». Ну тут хоть обпланируйся, имплементация может пойти не по плану, и это от качества плана зависеть, возможно, не будет. Поэтому я бы к этому глаголу не привязывался.

Removing: Полная цитата: «Removing impediments to the Development Team’s progress». Это тоже классная цитата, давайте её используем.

Итак, что мы можем вытащить из Scrum Guide? Видимо чёткое понимание, что Скрам Мастер не отвечает за непосредственный Outcome Delivery команды, но благодаря глаголам Causing и Removing мы можем понять, что Скрам Мастер отвечает за то, чтобы устранялись препятствия на пути команды, и случались в команде прецеденты улучшения! А вот теперь от этого давайте построим некоторый ассессмент.

Итак, у вас раз в полгода проходит ассессмент Скрам Мастеров. Вызывается Скрам Мастер и ему задаются вопросы:

«Перечислите пожалуйста, какие улучшения произошли в команде за последние полгода?».

Это примерно 12 двухнедельных спринтов — по идее это хороший срок, чтобы что-то значительное произошло.

«Как эти улучшения повлияли на продуктивность команды?».

Хорошо бы с циферками, например насколько увеличилась пропускная способность спринта или время производства по рабочим элементам.

«Какую роль в этих улучшениях сыграли вы?».

Прямо нарратив о том как это всё было, что делал, куда ходил, с кем коммуницировал, какие прямо непосредственные проблемы решал и т. п. А ещё, ответы на вопросы хорошо бы дать послушать команде, чтобы они дали обратную связь — было такое или нет?

Такой ассессмент может вполне показать, как Скрам Мастер влиял на улучшения в команде, происходили ли улучшения, происходили ли благодаря, а не вопреки его действиям и обратная связь команды скажет, не слишком ли богатая фантазия у Скрам Мастера при описании своего вклада в улучшения.

Я этот механизм закидывал в FB, чтобы получить какой-нибудь фидбек от знакомых Agile-коучей. Были лайки, что говорит о справедливости и скорее всего действенности.
Остается вопрос, сколько Скрам Мастеров пройдут успешно такой ассессмент, и как интервьюер у себя в голове сопоставит те рассказы об улучшениях с теми затратами, которые идут у компании на этого Скрам Мастера — оно стоило того или нет.

P. S. Может быть такая ситуация, что развития у команды нет, но она деливерит (поставляет ценность), и этот процесс непосредственно зависит от деятельности Скрам Мастера, и потеря такого Скрам Мастера грозит развалом всего процесса. Конечно, такой Скрам Мастер ассессмент не пройдет и это правильно, ибо полгода — это неплохой срок для того, чтобы вырастить в команде хоть какую-то самоорганизацию и принятие ответственности, про которые много других, не попавших в ассессмент, глаголов.
Agile