Есть вопросы?
Просто заполните форму, и мы ответим на них в ближайшее время
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ИП Артур Нек ( ОГРН 319547600021467), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 630078 г. Новосибирск ул Выставочная дом 24 кв 68 (далее по тексту — Оператор), может получить о Пользователе во время использования указанного сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта www.systemskill.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени учредителя, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем данного сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «systemskill.ru». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации или заполнении формы на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. Адрес доставки Продукции.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заявки и (или) доставки заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии выполнения услуги.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13. Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
4.1.14. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте artur.nek@artnek.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://systemskill.ru.
Отправить заявку на корпоративное обучение
Просто заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение на проведение курса или тренинга с учетом ваших пожеланий и задач.
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Подпишитесь на обновления
Приглашения на мероприятия, онлайн-стримы, анонсы статей, переводы зарубежных авторов и книжные обзоры. Присоединяйтесь к сообществу Neogenda!
* все поля обязательны для заполнения. Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Блог

Насколько мы Agile?

Перевод статьи Fernando Cuenca, опубликованной на medium.com
Оригинал можно прочитать здесь

3 показателя гибкости сервиса поставки


Большинство организаций, переходящих на Agile, в конечном итоге спросят: «А насколько мы Agile?». А также захотят, чтобы ответ был подкреплён какой-то «объективной» формой измерений, и мог быть использован для различных целей, таких как оценка прогресса усилий по трансформации или даже оправдание её существования.

Часто мы видим попытки ответить на этот вопрос путём подсчёта количества запущенных Agile-команд или количества людей, отправленных на Agile-обучение или получивших определённые сертификаты. Другие популярные метрики сосредоточены на инженерной деятельности (такой как степень автоматизации, покрытие кода или время сборки) или на показателях результатов работы команды (таких как стори поинты или скорость). Эти метрики соблазнительны, потому что их относительно просто зафиксировать, но (как я уже писал здесь ранее) они также очень мало говорят нам о влиянии Agile-трансформации на бизнес, который обслуживает IT-организация, или о том, насколько хорошо она удовлетворяет его потребности.

Клиентоориентированный дашборд


Пару лет назад, когда мы работали с общим клиентом, Алексей Жеглов предложил альтернативную модель, чтобы переосмыслить разговор с точки зрения, ориентированности на клиента, избегая внутренних, ориентированных на команду метрик. Заменить их на индикаторы того, что действительно волнует клиентов сервиса поставки.

Метафора «дашборда гибкости» была модной в то время, поэтому однажды Алексей подошёл к доске и нарисовал следующий эскиз:

Дашборд гибкости сервиса поставки, Алексей Жеглов

«Представьте, что у вас может быть что-то подобное», — сказал он.

Первая характеристика этого дашборда заключается в том, что она предназначена не для команды, а для «сервиса поставки»: с точки зрения клиентов, которых вы обслуживаете, важно то, что их потребности (а часто и явные запросы) достаточно удовлетворяются. Чаще всего для этого требуется участие нескольких команд и других лиц, и, следовательно, гибкость необходимо измерять на этом уровне через более «системную» призму, которая охватывает всех участников, задействованных в непрерывном удовлетворении запросов клиентов.

Второй смысл принятия такой точки зрения на «сервис поставки» заключается в том, что единицей измерения для этого дашборда должен быть какой-то «распознаваемый клиентом» рабочий элемент: вид рабочей единицы, которая пересекает границу клиент/сервис и становится единицей обязательства и поставки. В некоторых контекстах это могут быть небольшие истории пользователей, но чаще это будут более крупные функции, запросы на изменения или даже целые проекты.

Измеряем то, что волнует клиентов


«Цель клиентов, какой бы она ни была, очень часто связана с их временной шкалой и воздействием, которое другие события или упущенные возможности оказывают в течении времени» («Fit for Purpose», Дэвид Дж. Андерсон и Алексей Жеглов, стр. 84.)

Когда дело доходит до ожиданий от поставки, мы знаем, что наиболее распространённые ожидания клиентов связаны с её сроками. Поэтому неудивительно, что «Время выполнения заказа» (также называемое во многих контекстах «Time 2 Market») занимает видное, центральное место на дашборде.

Важный аспект, это ответ на вопрос «сколько времени это займет?» — это не число, а распределение вероятностей. То есть время, прошедшее от принятия обязательств до завершения похожих типов работ, будет варьироваться в определённом диапазоне, причём некоторые значения будут наблюдаться чаще, чем другие. «Мы знаем силы природы, которые вносят свой вклад в форму этой кривой», — отметил Алексей, и всё дело в задержках, а не в приложенных усилиях.

Показывая время выхода на рынок в виде кривой (или, возможно, гистограммы), мы можем помочь ответить на вопрос о том, «насколько быстро» мы предоставляем услуги (в среднем), а также «насколько предсказуемо» мы их предоставим около этого среднего значения (определяется формой хвоста распределения справа).

Много было написано о том, что Agile не обязательно означает более быстрые сроки доставки, но способность быстрее и изящнее реагировать на изменения в окружающей среде. С точки зрения клиента, это будет восприниматься как способность сервиса принимать новые запросы, когда они возникают, и способность клиента более часто получать результаты. На дашборде эти два аспекта представлены циферблатами частоты пополнения и выпуска, которые показывают текущие возможности в масштабе времени «Ежегодно», «Ежеквартально», «Ежемесячно», «Еженедельно», «Ежедневно» и «Ежечасно».

Насколько вам нужно быть Agile?


Очень часто предполагается, что «Agile-трансформация» должна двигаться в направлении принятия всех технических практик в инструментарии Agile. «Дашборд гибкости», основанный на таких показателях, как «количество команд, практикующих Agile» или «количество коммитов в мастер в течении часа», действительно может способствовать такому мышлению. Но реальность такова, что многие Agile-подходы не являются тривиальными и для своей реализации могут потребовать значительных затрат. Вместо этого Дашборд гибкости поставки сервиса может помочь направить разговор в другое русло.

Основное усилие, определяющее стратегию перехода на Agile, следует направить на глубокое понимание потребностей клиентов и на то, что делает сервис соответствующим их целям. Это, в свою очередь, может изменять стратегию «выхода на рынок», которая затем может быть использована для оценки степени соответствия текущих возможностей потребностям клиентов.

Мы можем представить себе дашборд с этими «волшебными ползунками», которые управляют инструментами и процессом на месте и производят показания на циферблатах и диаграммах выше. Красные маркеры на рисунке показывают позицию, которая нам нужна на каждом слайдере для выполнения предполагаемой стратегии «выхода на рынок». Так мы можем увидеть, какая корректировка нам нужна по каждому аспекту, перемещая ползунки вверх или вниз и, таким образом, метафорически выбирая соответствующие Agile-подходы и практики для достижения желаемых результатов.

Дополнительная подсказка заключается в заштрихованных областях на циферблатах, которые дают некоторые рекомендации относительно методов, которые можно использовать для поддержки различных частот. Если пополнение заказов в настоящее время происходит, скажем, ежемесячно или ежеквартально, то организация может без последствий обойтись практикой «Масштабное проектирование прежде всего» (Big Design Up Front — BDUF). Для частоты пополнения около отметки «еженедельно» может быть достаточно внедрения общей Agile-практики еженедельного (или двухнедельного) планирования спринта. Но если этот показатель становится «ежедневным» и приближается к «ежечасному», то потребуются более агрессивные методы планирования и пополнения «точно в срок» («Just In Time»). Аналогично и для завершения цикла: когда релизы происходят ежемесячно или реже, то можно поддерживать эту скорость без Непрерывной Интеграции (Continuous Integration — CI); более частые циклы поставки сделают CI/CD необходимостью.

Построение дашборда


Учитывая его клиентоориентированный характер, первым вопросом, который нужно задать, чтобы начать создавать дашборд — «Кто ваш клиент?». А затем «Что вы ему предоставляете?». С этой информацией мы можем обратиться к нашей системе учёта и получить информацию об этих рабочих элементах, чтобы помочь нам определить Сроки выполнения, Частоту Пополнения и Частоту Выпуска.

Недавно, проводя такой анализ для одного из моих клиентов, я обнаружил, что единицей обязательств перед их заказчиками был «Проект» (набор функциональных возможностей, объединённых вместе), но единицей разработки и выпуска была «Этап» (часть проекта, обычно означающая логичные суб-наборы возможностей). Обязательства принимались примерно раз в год для совпадения с началом фискального года, что привело к «ежегодной периодичности пополнения» для этого вида работ. Этап, как правило, имеют срок выполнения от 3 до 9 месяцев, но, запуская несколько из них параллельно, организация может поддерживать частоту в 1 релиз каждые 1−2 месяца.

Жюри все еще не определилось, подходит ли все это для клиентов этой организации: достаточно ли брать новую работу один раз в год? Нормально ли для бизнеса ждать от 3 до 9 месяцев, чтобы получить часть этого обещания? Достаточно ли для них, чтобы новая функциональность была доступна им примерно каждый месяц?

Тем не менее, такой разговор в терминах этих трёх показателей, безусловно, более продуктивен, чем попытка получить такое же понимание, проанализировав количество Agile-команд, отсортированных по охвату кода и сгруппированных по количеству сбоев сборки в неделю. 😉

Agile